Ondertussen mag het wel algemeen geweten zijn dat sociale media een grote impact (kunnen) hebben op uw bedrijf. In vele gevallen heeft het bepaalde bedrijven zelf grootgebracht.
Recente marketingtools, sociale netwerken en websites vormen een steeds grotere aanvulling op de communicatiestrategieën van bedrijven. Ook voor makelaars is het essentieel om sociale media goed te beheren. Indien men zich op een juiste manier profileert kan het een enorm concurrentievoordeel opleveren en kan men potentiële klanten op een efficiënte manier bereiken. Zij begrijpen steeds meer het belang van digitale marketing bij het zoeken naar potentiële klanten en het ontwikkelen van hun (naams)bekendheid.
Helaas zijn er in de onlinemarkt veel concurrenten waartegen het soms moeilijk is, vooral in het begin, om tegen op te boksen.
Hoe kan je ervoor zorgen dat mensen online (sneller) bij je terechtkomen?
Na een uitgebreid onderzoek en met advies van vastgoed- en marketingexperts zal dit artikel u alle essentiële informatie verschaffen die nodig is om uw sociale netwerken en websites te bouwen.
Uw vindbaarheid optimaliseren door SEO
SEO: drie woorden die voor de meeste bedrijven een wereld van verschil kunnen betekenen op vlak van succes. Het staat als afkorting voor Search Engine Optimization, wat in het Nederlands ‘zoekmachineoptimalisatie’ betekent.
Verschillende technieken worden verzameld onder deze SEO. Die zijn gericht op het verbeteren van de website van een bedrijf of om een webshop beter vindbaar te maken.
Zo zijn de technieken bij SEO zowel belangrijk voor de ranking van zoekmachines (vb. Google) als voor het lokken van mensen naar uw website als de winst die men hierdoor kan maken.
Maar voor vele beginners eindigt hun SEO-verhaal zelf nog voor het begint.
Meerdere marketeers ondervinden de dag van vandaag dat het vaak moeilijk is om mee te gaan op de stroomversnelling die de vastgoedindustrie doormaakt. Alle tools worden alsmaar digitaler waardoor het essentieel wordt dat makelaars hierop kunnen inspelen.
Zo moet er goed nagedacht worden over welke tactiek heden relevant is maar dat ook binnen 3 jaar nog steeds relevant zal zijn. Hierbij wordt best nagedacht op wat men zicht richt.
Eerst en vooral is het belangrijk om op zoek te gaan naar zowel vaak gebruikte woorden als naar originele woorden die uw trefwoorden zullen vormen. Hierbij moet rekening gehouden worden met de doelgroep aangezien u uw beschrijvingen zult moeten afstellen op uw potentiële klanten.
Men dient ook SEO-teksten te schrijven zodat Google weet waarover u schrijft. SEO-teksten dienen waardevolle content te bevatten die bezoekers zal lokken d.m.v. zoektermen die relevant zijn voor het desbetreffende onderwerp.
Een eerste stap hierbij is dat u zich aanmeldt bij Google My Business (Google Mijn Bedrijf). Dit biedt het belangrijke voordeel dat klanten u sneller zullen vinden en dat deze (mobiele) klanten u dan ook sneller zullen contacteren.
Simpel uitgelegd is Google Mijn Bedrijf een soort van Google+ maar dan voor bedrijven. Het is een geheel gratis tool, het enige wat men nodig heeft is een Googleaccount. Hiermee kunnen bedrijven hun ‘voorkomen’ op websites van Google (Google Afbeelding, Google Maps, …) wijzigen waardoor klanten waardevollere en up-to-date informatie over uw bedrijf kunnen vinden. Men dient deze informatie best wel actueel te houden.
Ook is het goed nadenken over de juiste titel zeer belangrijk. Misschien heeft de titel van dit artikel ervoor gezorgd dat u dit artikel aan het lezen bent. Hetzelfde zou u met uw potentiële klanten moeten doen...
Maak potentiële klanten warm met uw gekozen titel aangezien deze op Google zal te zien zijn indien deze geïndexeerd wordt.
Sociale media gebruiken als makelaar
De vastgoedmakelaars moeten in de eerste plaats hun doelstellingen en inhoud bepalen dat ze op sociale media willen plaatsen. Het kiezen van het juiste netwerk en het begrijpen van de problemen ervan is cruciaal.
Verschillende sociale media bieden de dag van vandaag namelijk veel opportuniteiten voor vastgoedmakelaars...
Facebook als koploper
Met meer dan 2 miljard gebruikers blijft Facebook de leider in sociale netwerken. Veel gebruikers zoeken op Facebook naar woningen, zoals ook blijkt uit het aantal toenemende groepen dat zich bezighoudt met het verhuren of verkopen van onroerend goed.
Er zijn dus veel potentiële klanten te vinden op Facebook. Het aanmaken van een account op Facebook is, zoals u waarschijnlijk wel weet, gratis. Een relevante gemeenschap kan men opbouwen d.m.v. een pagina die het bedrijf goed weerspiegelt.
Op Facebook is het belangrijk om de gebruiker niet te spammen met allerlei advertenties, maar je ze ook echt een extra meerwaarde biedt. Overtuig hen dat ze het waard vinden om u te liken en dat ze daardoor allerlei interessante posts te zien zullen krijgen.
‘Facebook Insights’ geeft u toegang tot verschillende statistieken die een advertentie in de krant u niet zal verschaffen.
Interactie via Instagram
Op Instagram gaat kwaliteit boven kwantiteit. U kunt veel volgers hebben maar indien deze niet relevant zijn voor uw categorie dan geeft dit een verkeerde indicatie. Het is bij Instagram belangrijk om met gerichte hashtags het juiste doelpubliek te bereiken.
Het visuele aspect is heel belangrijk op Instagram, wat ook zeer nuttig kan zijn voor makelaars de dag van vandaag. Het visuele aspect triggert de potentiële koper dan een goede beschrijving, waardoor men dit op Instagram dan ook prima kan uitspelen.
De verschillende beschikbare filters maken het mogelijk om een originele ‘rooster’ te bouwen.
De gebruikte hashtags op Instagram zijn essentieel. Ze maken het mogelijk om foto’s in een bepaalde categorie te tonen waardoor men specifieke volgers zal aanspreken. Vastgoedhashtags trekken potentieel geïnteresseerde gebruikers en makelaars aan met wie mogelijks kan worden samengewerkt. Veel makelaars aarzelen niet om beelden uit hun dagelijks leven op te nemen, waardoor ze een menselijke dimensie aan hun pagina toevoegen.
Men zou dus kunnen stellen dat Instagram in tegenstelling tot Facebook meer dient als een platform voor interactie dan commercie.
Het openbare karakter van twitter
Twitter, opgericht in 2006, stelt gebruikers in staat om live te reageren op allerlei gebeurtenissen. Daarnaast stelt het ook bedrijven in staat zich bekend te maken, zich te ontwikkelen of zelfs een directe relatie met hun klanten aan te gaan. Bedrijven zetten tegenwoordig aanzienlijke middelen in om zich te ontwikkelen op Twitter, en nog meer op makelaars, waardoor dit sociale netwerk een uitgelezen kans is voor digitale marketing.
Daarnaast heeft Twitter 330 miljoen gebruikers maar deze cijfers blijven voortdurend toenemen. Het laat je ook toe om alleen te praten over onderwerpen die je interesseren met mensen die je interesses delen door middel van hashtags.
Tot slot heeft Twitter een zeer interessante functie die gebruikt kan worden voor natuurlijke verwijzingen: een zoekfunctie. Inderdaad, op Twitter kunt u naar inhoud zoeken, hetzij door te zoeken naar hashtags, hetzij door gebruik te maken van trefwoorden. Het is daarom belangrijk om de juiste woorden en hashtags te kiezen als u in de zoekopdrachten van gebruikers wilt verschijnen en zo uw zichtbaarheid wilt vergroten.
Twitter is ook handig vanwege het openbare karakter waardoor men veel informatie kan nuttigen op korte tijd.
Nauwkeurigheid bij YouTube
Het videoformaat is waarschijnlijk het formaat dat vandaag de dag de meeste aandacht trekt. YouTube is nu zelfs de op een na grootste zoekmachine ter wereld en is om verschillende redenen een populair platform voor digitale marketingbureaus.
55% van de internetgebruikers kijkt dagelijks naar video's, veel meer dan in enig ander formaat. Elke dag worden wereldwijd meer dan 500 miljoen uur aan video's op YouTube bekeken.
Nauwkeurige inhoud is echter vereist om succesvol te kunnen zijn op YouTube.
In de eerste plaats, vooral op het gebied van onroerend goed, vereist een gerichte en visueel goed ogende video voor een doelgericht publiek. Je moet in staat zijn om inhoud aan te bieden die de volledige aandacht trekt van de persoon die de video aan het bekijken is.
Een persoonlijk advies dat ik kan geven is als volgt: YouTube is een goed hulpmiddel als je al een publiek hebt aangezien het moeilijk is om je publiek alleen vanaf YouTube te creëren.
Netwerk opbouwen/uitbreiden via LinkedIn
Als leider in professionele sociale netwerken stelt Linkedin zijn gebruikers in staat om hun netwerken over de hele wereld op te bouwen.
Het sociale netwerk is niet alleen gericht op werving en selectie. Het helpt ook om een vertrouwensrelatie met de klant op te bouwen door het makelaarskantoor een zekere geloofwaardigheid te geven.
Net als andere sociale netwerken biedt de mogelijkheid om een bepaald imago, dat men voor ogen heeft, op te bouwen. De gekozen beschrijving en ervaringen, de gekozen vaardigheden, de creatie van een bedrijfspagina, ... stellen ons in staat om de waarden, de geschiedenis en de visie van het bedrijf aan professionele connecties mee te geven.
Dit alles zorgt ervoor dat het makelaarskantoor erkend wordt in zijn sector en een zekere legitimiteit geniet bij partnerbedrijven en potentiële klanten.
Pinterest ter inspiratie
Op Pinterest worden gepubliceerde afbeeldingen weergegeven in verschillende ‘boards’. Veel gebruikers maken een board met betrekking tot huisvesting. De maandelijkse bezoekers stelt makelaars in staat om goed ogende foto’s uit te wisselen met potentiële klanten en om de verschillende eigendommen voor verhuur of verkoop te promoten.
Pinterest wel een medium waarop mensen vooral inspiratie opdoen maar tegenwoordig is het voor sommige bloggers ook een sociaal netwerk om dingen te verkopen.
Wij gebruiken Pinterest vooral om onze artikels te promoten en soms ook om mooie designwoningen weer te geven.
Online adverteren
Een andere mogelijkheid is om online advertenties te plaatsen waarbij u dan een bepaald budget zal spenderen aan verschillende soorten advertenties. Indien u zich richt op advertenties zal het CPM-model (Cost Per Mille – kost per 1000 impressies) een goede keuze zijn.
Wil je meer mensen naar uw site lokken, dan is het CPC-model (Cost Per Click) een interessante optie om te hanteren. Dit model heeft zijn naam te danken aan het betalen per click naar uw website.
Ook het CPL-model (Cost Per Lead) is zeker niet onbelangrijk. Sommige media zullen u alleen laten betalen indien er effectief actie wordt ondernomen op uw website door hen.
Online marketing experts
Kris Sierens - visual storytelling & MD van RooftopMay
Volgens Kris Sierens hangt alles af van het type vastgoed dat je verkoopt en het doelpubliek waarop je je richt. Voor een residentie in een kleine gemeente moet je vaak niet verder zoeken dan 15 km rondom het centrum, voor kustvastgoed kan volledig het land interessant zijn, maar ook daar spelen voorkeuren per streek. En voor buitenlands vastgoed is dat weer anders. Het inzetten van meerdere platformen is een must, maar moet daarmee rekening houden. De marketingdynamiek is veel belangrijker dan het type platform op zich.
Ook is meneer Sierens van mening dat een foto plaatsen, en niet enkel een beschrijving, heel belangrijk kan zijn aangezien het visuele aspect de eerste trigger is. Psychologisch is een beeld nu eenmaal veel sterker dan tekst. Alleen vergist men zich vaak in wat men toont. Mensen kopen immers een droom, een toekomstbeeld voor een plek waar men gelukkig wil worden. Foto’s van bakstenen en muren, al is het een mooie render, kan dit niet volledig invullen. Men probeert dit te camoufleren door prachtige beelden van het vastgoed, maar de emotie wordt zeer vaak vergeten.
Facebook ziet hij niet als een nadeel voor een vastgoedbedrijf om zichzelf te promoten, al dreigt tegenwoordig een overaanbod aan vastgoed op Facebook. Je bereikt er een geselecteerd publiek, maar dat publiek moet geïnteresseerd blijven en dat doe je niet door enkel posts uit te sturen met het aanbod. Een goedgekozen mix van soft en hard posts is de manier om blijvend onder de aandacht te blijven. Daarnaast is de keuze van de leadgen aanpak op Facebook ook belangrijk, want sommige toepassingen werken nu eenmaal beter dan andere.
Sander Baas - Baas & Baas Online Marketing te Amsterdam
Welk platform zou volgens u nuttig kunnen zijn om een woning te verkopen?
Meerdere platforms kunnen interessant zijn om een woning te verkopen. Wij zien uit eerdere ervaringen dat een goede combinatie van online marketing voor het beste resultaat kan zorgen.
Ten eerste is de eigen website het meest relevant. Een goede vindbaarheid van de website is belangrijk om zo veel mogelijk verkeer naar het verkoopaanbod te leiden. Een (on-page) SEO-optimalisatie en linkbuilding zullen een goede vindbaarheid creëren in de organische zoekresultaten. Zo zal de website beter vindbaar zijn voor woningzoekenden en heeft u een streepje voor ten opzichte van concurrerende makelaarskantoren.
Ook Funda blijft onmisbaar bij de verkoop van een woning. Dit online platform is een goede aanvulling op de eigen website. Woningzoekenden checken Funda op updates. Het is daarom belangrijk dat de informatie up-to-date-blijft. Een nadeel van Funda is dat er uitgebreide regelementen betreffende de foto en omschrijving zijn.
Daarom kunnen social media platformen een betere of aanvullende optie zijn. Social media platformen hanteren minder regels dan Funda betreffende de woningadvertentie. Zo is het hier wel toegestaan om advertenties te gebruiken voor promotie doeleinden voor het makelaarskantoor of andere partijen. Een bijkomend voordeel van social media is het snel bereiken van het juiste publiek en snelle verspreiding van de advertentie. Belangrijk is om verschillende social mediakanalen te gebruiken om goede vindbaarheid te creëren en te behaouden. Zo bereikt u op Instagram en Facebook het beste resultaat:
- Instagram: wanneer Instagram gebruikt wordt, ligt de nadruk op de foto’s van de woning. Hier kunt u verkeer naar het totale woningaanbod op de website leiden door de link in de biografie, of naar een specifieke woning door deze continu bij te werken. Ook revelante hashtags kunnen gebruikt worden om de woning weer te geven op Instagram pagina’s met woningen met deze eigenschappen.
- Facebook: op Facebook heeft u de mogelijkheid dynamische advertenties te publiceren. Deze advertenties worden weergegeven aan mensen die al interesse hebben getoond in jouw bedrijf door bezoek aan de website of andere acties op de website uitgevoerd hebben die voor jou belangrijk zijn. Verder kunnen Facebookadvertenties gericht worden op een specifieke regio door afbakening van de doelgroep. Zo kan de lokale zichtbaarheid van de advertentie en website verbeterd worden en kunnen de woningen gericht gepromoot worden.
Wat is volgens u het belangrijkste bij het zien van een advertentie van een woning: de foto of de beschrijving ervan?
De foto en beschrijving zijn beide belangrijk. In combinatie zorgt dit voor een betere advertentie. Wel hangt het van het platform af waar de nadruk op gelegd moet worden.
De foto geeft de eerste impressie van de woning aan potentiële kopers. Met name op de social mediakanalen is een goede foto belangrijk. Hierbij moet rekening gehouden worden met juiste resolutie en het juiste formaat, zodat de foto een goede kwaliteit heeft op verschillende apparaten en platformen.
De omschrijving bevat de relevante zoekwoorden waardoor woningzoekenden de advertentie makkelijk zullen vinden. Denk hierbij aan zoekwoorden in de tekst, maar ook aan hashtags zodat de advertentie of post op de meest relevante social mediapagina’s weergegeven wordt (bijvoorbeeld #starterswoning). Let erop dat de tekst zo geschreven is dat het de interesse van de doelgroep wekt, maar ook dat de doelgroep deze kan vinden via veelgebruikte zoekwoorden. Afwisseling in de omschrijvingen van de woningen is belangrijk, geef iedere woning een unieke omschrijving zonder het ontbreken van relevante details van de woning (en dus relevante zoekwoorden).
Als laatste, draagt de omschrijving bij aan een betere vindbaarheid in de organische zoekresultaten. Woningzoekenden zullen de advertentie, woning en de website makkelijker kunnen vinden wanneer de omschrijving SEO geoptimaliseerd is.
Een combinatie van foto en omschrijving maken de advertentie het meest aantrekkelijk voor de doelgroep. Door middel van A/B-testing kan gemeten worden welke omschrijving en foto combinatie het meeste verkeer naar de website oplevert.
Samengevat:
Foto:
- Kwaliteit en formaat voor goede weergave op verschillende social media platformen en apparaten.
- Om een nog realistischere indruk te geven kan een 360 graden opname van de woning een mogelijkheid zijn. Onder andere Facebook heeft de mogelijkheid 360 graden foto’s of video’s in advertenties op te nemen.
Omschrijving:
- Relevante zoekwoorden voor goede vindbaarheid
- Verwijzing naar de website
- Hashtags voor weergave op relevante social mediapagina’s
Wat zou een nadeel voor vastgoedmakelaars kunnen zijn indien ze hun woningen adverteren op Facebook?
Een eerste nadeel van adverteren op Facebook, is dat door de snelle verspreiding van de advertentie ook veel ongeïnteresseerden benaderd worden. Er is wel een oplossing om de doelgroep te kiezen op basis van regio. Maar met name organische Facebook berichten zullen veel gedeeld worden waardoor dit probleem onvermijdbaar is.
Een tweede nadeel is het regelement van Funda en Facebook. Wanneer de woning tegelijkertijd op Facebook en Funda geadverteerd wordt is er geen probleem. Maar sommige NVM-Makelaars zetten de woning eerst op Facebook voordat deze zichtbaar is op Funda. Dit is niet toegestaan om mensen een gelijke kans te geven op kopen van de woning.
Verder gaat de verkoop langs de makelaar heen en wordt er onderling op Facebook al gesproken over de verkoop. De makelaar heeft zo mogelijk minder invloed of controle over het beginstadium van de verkoop.
Een ander mogelijk nadeel, is dat Facebook ook bijgewerkt moet worden wanneer er wijzigingen zijn op de website of op Funda. Dit is een extra stap die gemaakt moet worden om de klant nauwkeurige informatie te geven.
Marco Bergmans - Account Director van Marketing Guy
Er zijn verschillende factoren die invloed hebben op het bereik van een bepaald bedrijf, zoals budget, regio, publiek en natuurlijk het object, zo zegt Marco Bergmans.
Daarnaast heb je soms ook met de wetgeving te maken. In België mag je bijvoorbeeld niet zomaar zonder licentie adverteren op de Belgische markt.
Marketing Guys hanteert allerlei verschillende methoden om tot een gewenst resultaat te komen, waaronder Facebook en Instagram ads. Maar ook maken zij gebruik van Mobile Geo targeting.
Ook hij vindt een goede foto enorm belangrijk omdat hierbij emotie komt kijken. Daarna moeten natuurlijk ook de beschrijving en de prijs kloppen. In Nederland is Funda een mactig platform geworden omdat het visueel aantrekkelijk oogt.
Hijzelf ziet niet direct een nadeel voor makelaars om op Facebook te adverteren. Dit is het platform om heel precies je doelgroep te targeten op basis van regio, leeftijd, interesses, ...
Zij maken vaak een carrousel advertentie van 3 tot 5 foto’s van het object zodat de doelgroep snel een goed beeld kan krijgen van het pand.
Vastgoedmakelaars
Leonie van Eijk – commercieel medewerker bij kotw nl
Klaaromtewonen heeft een groot bereik op Facebook en heeft al woningen enkel via sociale media verkocht. Zij hebben veel belang bij het actief bezig zijn met sociale media.
Ze geloven er ook in dat er straks helaas geen verkopende makelaar meer nodig zal zijn. In plaats daarvan zal de aankoopmakelaar alsmaar aan populariteit winnen.
Dit ervoor zorgen dat iedereen zijn eigen woning online zal zetten, zowel op social media als op onze website. Een sociaal mediakanaal blijft hierbij dus erg belangrijk, Klaaromtewonen is eigenlijk ook een vorm van een sociaal platform.
Het makelaarskantoor zal het niet meer in de hand hebben als mensen woningen op sociale media e.d. delen waardoor de makelaars minder invloed zullen hebben. Dit zou een nadeel aan sociale media voor vastgoedmakelaars kunnen vormen.
Josien Vander Meiren - vastgoedmakelaar bij Century21 Hippodroom
Mevrouw Vander Meiren hecht veel belang aan het online adverteren van panden op sociale media. Zo zoekt ze op onder andere Facebook naar diverse groepen in bepaalde regio's waar ze op zoek gaat naar mensen die ze kan helpen met haar diensten. Volgens haar zijn connecties ook op sociale media belangrijk. Zo kan men via sociale media bepaalde mensen bereiken die misschien niet gericht op zoek zijn naar een bepaalde woning maar wel een sprong in het diepe willen maken indien ze een interessante opportuniteit krijgen.
Ook door online platformen te combineren met sociale media kan men een breder doelpubliek bereiken.
Volgens haar is sociale media ook belangrijk omdat men daarbij vaak binnen een gekender publiek werkt. Via onze Facebookpagina krijgen namelijk enkel de mensen die ons volgen onze woningen te zien waardoor dit voor ons een motivatie is om meer volgers te krijgen.
Ook is ze van mening dat mensen in de toekomst steeds minder en minder tijd zullen hebben waardoor ze graag willen graag alles combineren. Via sociale media kan er sneller informatie worden doorgegeven en kunnen er sneller afspraken worden vastgelegd.
Het is dan ook een zeer goed middel om reclame te maken. Vroeger gebeurde de publicatie van woningen van vastgoedbedrijven via het adverteren in krantjes of zette men dure reclamestunts op maar hierbij krijgt men maar een kleine glimp van de bedrijfsnaam. Dit kostte enorm veel tijd en geld en momenteel kan dit al met een enkele muisklik gebeuren. Dit zal volgens mevrouw Vander Meiren steeds meer en meer zo evolueren.
Er is volgens haar echter wel een keerzijde aan sociale media voor vastgoedkantoren. De particulier kan nu namelijk veel meer zelf mensen bereiken dan vroeger. Vroeger was de makelaar noodzakelijk om afspraken te maken, een bepaald publiek te bereiken, te adverteren, mooie foto's te publiceren en informatie naar de koper uit te sturen. Dit kan nu ook allemaal via sociale media aangezien de particulier steeds meer mogelijkheden heeft om zijn woning te verkopen maar de makelaar zal altijd wel zijn rol blijven spelen.
